Eliminación de datos

Última actualización: agosto 2026

Qué datos tuyos tiene Viinzy

Viinzy es la plataforma que usan agencias de seguros para gestionar su operación. Casi siempre, los datos que tenemos sobre una persona los cargó su agencia de seguros, que es la responsable del tratamiento; Viinzy actúa como encargado. Por eso, cuando quieres que se borren tus datos de una agencia concreta, el camino más rápido y completo es pedírselo directamente a esa agencia.

Si conectaste tu cuenta de Facebook o de Instagram a Viinzy —o escribiste a una agencia por uno de esos canales— también podemos tener datos que provienen de la plataforma de Meta: el identificador de tu cuenta, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes que enviaste. Esos son los datos que se eliminan por esta vía.

Cómo pedir la eliminación

Tienes dos caminos, y ambos terminan en el mismo sitio:

Desde Facebook o Instagram. Entra en la configuración de tu cuenta, busca las aplicaciones y sitios web conectados, elige Viinzy y quita la aplicación solicitando la eliminación de datos. Meta nos avisa y te devolvemos aquí con un código de confirmación.
Escribiéndonos. Manda un correo a privacidad@viinzy.com indicando desde qué red nos escribiste y el nombre de la agencia con la que hablabas. Si tienes un código de confirmación, inclúyelo.

Qué se elimina y qué no

Eliminamos los datos que provienen de la plataforma de Meta y que están asociados a tu cuenta: el identificador de tu perfil, tu nombre de perfil y los mensajes de la conversación.

Puede que no se elimine por esta vía información que la agencia tenía sobre ti con independencia de la red social —por ejemplo, tu ficha de cliente, tus pólizas o el registro de un siniestro—, ni los datos que debamos conservar por una obligación legal o contable. Esa información se rige por la relación entre tú y tu agencia: para ella, escríbele a la agencia o a privacidad@viinzy.com y te indicamos con quién tramitarla.

Plazos

Atendemos las solicitudes dentro de los plazos que fija la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias: diez (10) días hábiles para las consultas y quince (15) días hábiles para los reclamos, prorrogables en los términos que la propia norma permite. Si necesitamos más tiempo, te lo decimos antes de que venza el plazo y te explicamos por qué.

Tus otros derechos

Además de la eliminación, puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de la autorización que diste, y revocarla. Todo eso está en nuestra Política de Privacidad.

¿Dudas sobre esta solicitud? Escríbenos a privacidad@viinzy.com.